厅堂管理系统

系统价值

一、舆情监控（投诉/满意度调查）

各网点张贴二维码，便于客户意见反馈。

区别于纸质意见簿，二维码可以直接将客户意见反馈至总行，便于总行舆情监控及服务品质监督，同时，系统可以将信息资料长久保存。

扫码进行反馈，对客户而言方便快捷、符合用户习惯。

便于投诉及时处理，客户不必费时费力找上级管理部门投诉。

二、将服务品质转化为数据管理

服务品质数据化，清晰明了。

减少管理沟通成本。

三、可视化的报表功能，使网点服务管理变得简单

报表对全网行从卫生到服务、从硬件到软件进行各种比评，并能够一键完成。

从领导层到员工都可以进行查看，极大提升工作效率。

四、网点到柜员都有涉及，可对临柜人员服务进行打分，工作针对性强

一人一码，服务完成即可打分

五、手机教学，降低培训成本

员工登录教学模式，难点、疑点一学就会。

标准化、规范化、统一化，空中课堂助推银行网点职员更加职业化。

六、降低管理成本

在系统的支持下，对零基础的服务管理者进行培养。